Soms kan naar de iOS App Store gaan en een app downloaden, te veel moeite kosten. Bijvoorbeeld, als je slechts éénmalig van een dienst gebruik maakt, waar een app voor bestaat.

Stel, je bent een toeristisch restaurant en wilt, bijvoorbeeld vanwege covid-19, de gasten via een app laten bestellen. Je hebt ook een mobiele website, maar dat biedt niet de optimale gebruikservaring die je vindt passen bij je restaurant. Gasten, waarvan het gros slechts eenmalig een bezoek brengen, moeten dan de bijna bureaucratisch aanvoelende handeling verrichten van naar de App Store gaan, je app op zoeken en deze downloaden en installeren. Vervolgens misschien nog een (franchise-)locatie selecteren of andere handelingen uitvoeren voordat er echt besteld kan worden.

Verwelkom iOS App Clips.

Een App Clip is een kleine versie van een app, toegespitst op een specifiek gebruikersdoel. In het voorbeeld van een restaurant zou dat bijvoorbeeld een App Clip met de menukaart en een bestelknop zijn, maar zonder login, restaurantzoeker, en sociale media-mogelijkheden.

Een App Clip is een kleine versie van een app, toegespitst op een specifiek gebruikersdoel.

Maar er is meer. Een App Clip kan op een bijzonder gebruiksvriendelijke manier worden aangeroepen. Dit kan bijvoorbeeld op basis van een NFC-tag of een speciaal hiervoor ontwikkelde QR-code. Als deze QR-code gescand wordt met de iPhone, komt direct een ‘App Clip Card’ in beeld met niet een ‘Download & Installeer’ knop, maar direct en enkel een ‘Open’ knop. Op deze knop drukken heeft als direct resultaat dat je de app voor je ziet en meteen kan beginnen met bestellen. Hieronder zie je dit proces grafisch weergegeven:

De iOS app developer heeft in bovenstaande geval bijvoorbeeld een QR-code gegenereerd (zie verderop voor een voorbeeld) en de app bijna volledig gestript tot enkel het ‘koffie bestellen’ gedeelte. Deze gestripte app wordt vervolgens als losstaand onderdeel aangemeld bij de App Store.

Als de gebruiker op ‘Open’ drukt, wordt er op de achtergrond wel iets gedaan dat enigszins vergelijkbaar is met een reguliere app-installatie, maar

• De app clip wordt nooit zichtbaar op enig Home scherm van de gebruiker
• De app clip blijft slechts enkele dagen in het geheugen van de iPhone bestaan

Voor de gebruiker is het alsof er geen app geïnstalleerd is.

Er is meer. De App Clip mag informatie opslaan. Als binnen de verlooptijd van een paar dagen de volledige app geïnstalleerd wordt (want die bestaat nog altijd los van de App Clip, in de reguliere iOS App Store), kan op deze manier bijvoorbeeld alvast de favoriete restaurantlocatie worden doorgegeven. Dit verbetert opnieuw de gebruikservaring. In onderstaande afbeelding, zie je, in het meest rechtse plaatje, bovenin, hoe de gebruiker van een App Clip naar de volledige app kan worden geleidt. De roze knop met de tekst ‘Fruta’ leidt direct naar de App Store.

De iOS app developer kan zoals gezegd speciale QR-codes maken die door de iPhone gebruiker kunnen worden gescand. Deze zijn naar eigen smaak aan te passen en leiden bij scannen direct naar de eerdergenoemde ‘App Clip Card’ zodat de gebruiker zonder poespas bij de app-ervaring terechtkomt.

Samenvattend is dit een mooie, nieuwe gebruiksvriendelijke maar vooral laagdrempelige manier om mensen met je app kennis te laten maken. Het zal onder andere afhangen van de creativiteit van de ondernemers in hoeverre deze QR-codes een wijdverbreid straatbeeld gaan worden. Gezien de toename van contactloze interacties is dit een logisch volgende stap in customer-engagement.

App Clips zijn een laagdrempelige manier om mensen met je app kennis te laten maken

Ziet u ook creatieve toepassingen voor deze nieuwe technologie? Laat het me weten. Ik denk graag met u mee.

Foto’s: Apple